【トラブル再発】Office 2024のプロダクトキーが削れて読めない件（三日月マークの謎）
2026年06月16日
お知らせ
以前にもご紹介した、Microsoft Officeのプロダクトキーに関するトラブルが再発しました。
最新の「Office 2024」パッケージ版を仕入れ、セットアップを行おうとした際、銀色のスクラッチ部分を削ると、削りカス（残った銀色の膜）が文字の上に「三日月（パックマン）」のような形で固着してしまいました。その結果、肝心の文字が隠れて読み取れず、認証できない状態になってしまったのです。
今回も仕入れ先を経由してマイクロソフト社から直接お電話をいただき、隠れて見えない文字を教えていただくことで、何とか無事に認証を完了することができました。
仕入れ先からもマイクロソフト社からも「このような現象は初めて聞いた」との回答をいただきましたが、当方としてはこれが2回目の遭遇です。ネットで検索しても同様の事例が見当たらず、非常に珍しい事象のようです。
今後の対策として、仕入れ先には次回発注時から「事前にスクラッチを剥がして検品した上で発送してほしい」とお願いをしました。
今後の製品ロットでスクラッチの品質が改善されることを願っています。
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