ネットが繋がらない時の対処法

2024年10月22日お知らせ

インターネットが繋がらない時の対処法ガイド

インターネットが突然繋がらなくなると、非常にストレスを感じることがあります。
慌てずに対処するための手順を知っていれば、問題を迅速に解決することができます。
インターネットが繋がらないときの基本的な確認事項から、特定のデバイスでのトラブルシューティング、さらにはプロバイダーやサービスの問題まで、詳細かつ具体的な対処法を紹介します。
後述する単語や言ってることが上手く出来ないようであれば当社に丸投げしてみてください！
文章の最後に当社PCサポートサービスに関して、料金体系に関してもご説明しておりますので
参考にしてみてください！！

基本的な確認事項

ルーターやモデムの再起動

まず初めに試すべき基本的な対処法は、ルーターやモデムの再起動です。これにより、一時的な接続問題やネットワークのリフレッシュが期待できます。

手順は以下の通りです：
1. ルーターやモデムの電源を切ります。
2. 数分待ちます。この間にデバイス内のキャッシュがクリアされます。
3. 再度電源を入れ、インターネット接続が回復するか確認します。

ケーブルの接続確認

次に確認すべきは、ケーブルの接続状況です。特に有線接続の場合、ケーブルが正しく接続されていないとインターネットに繋がらないことがあります。
以下の点を確認してください：
1. ルーターとモデムの間のケーブルがしっかりと接続されているか。
2. デバイスとルーターの間のケーブルが正しく接続されているか。
3. ケーブル自体に損傷がないか。

ネットワーク設定のチェック

ネットワーク設定が正しいかどうかも重要です。設定が間違っていると、ネットワークに正しく接続できません。
1. パソコンやスマートフォンのネットワーク設定を確認します。
2. IPアドレスやDNS設定が自動取得になっているかを確認します。
3. 必要に応じて、手動で設定を変更します。

特定のデバイスで問題が発生している場合

パソコンでのトラブルシューティング

パソコンでインターネットが繋がらない場合、
以下の手順を試してみてください：
1. ネットワークアダプタのリセット：コントロールパネルからネットワークアダプタを無効にし、再度有効にします。
2. ドライバの更新：ネットワークアダプタのドライバが最新のものであるか確認し、必要に応じて更新します。
3. ウイルススキャン：マルウェアやウイルスが原因である場合、ウイルススキャンを実施して駆除します。

スマートフォンでのトラブルシューティング

スマートフォンでネットが繋がらない場合、
以下の対処法を試してください：
1. 機内モードのオン・オフ：一度機内モードをオンにし、数秒後にオフにします。
2. ネットワーク設定のリセット：設定メニューからネットワーク設定をリセットします。
3. 再起動：スマートフォンを再起動し、再度接続を試みます。